Uno de los desafíos más difíciles que debemos enfrentar para sobrevivir y prosperar en la era digital es cambiar nuestra forma de pensar.
El pensamiento lineal ha servido bien a la humanidad. Ser racional, después de todo, nos permitió emerger de las edades oscuras y el reino de la superstición. Podemos agradecer a René Descartes por brindarnos todo un sistema de conocimiento e investigación, incluida la capacidad de ubicar un punto en el espacio al proporcionar su distancia relativa a las líneas de intersección perpendiculares. Con referencia a los dos ejes de coordenadas, cualquier punto, línea o figura puede ubicarse con precisión.
Esta lógica nos lleva directamente a la noción de una matriz . Las matrices nos han permitido profundizar nuestra comprensión de muchos fenómenos. La hoja de cálculo de Excel ejemplifica la idea de una matriz. La sensación de poder y control, que aborda los problemas que nos brinda el uso de un enfoque cartesiano, es incomparable. El problema surge cuando intentamos aplicar métodos «racionales» más allá de su alcance. La hoja de cálculo de Excel es un ejemplo de ello. Sin duda tiene sus ventajas y es una herramienta útil para muchas tareas. Sin embargo, se convierte en un problema cuando elevamos Excel (o Números o cualquier otra hoja de cálculo) a los rangos de una herramienta de administración y lo usamos para esfuerzos que requieren algo muy diferente.
Matriz vs. complejidad
Al confiar en gran medida en las matrices, creamos una visión peligrosamente limitada de nuestra realidad como organizaciones. Dada la complejidad de administrar y controlar los esfuerzos combinados de muchas personas, puede ser tentador recurrir a algo que nos da la impresión de control, como una organización estructurada como una matriz. Este es un pensamiento lineal y es demasiado limitado para abarcar toda la complejidad.De las organizaciones humanas tal como las entendemos hoy. Te lleva a pensar, erróneamente, que si optimizas todas las partes, el conjunto funcionará mejor. El pensamiento lineal se enfoca en abordar los «síntomas» en lugar de buscar qué está causando los síntomas. De la misma manera, lleva a la gente a pensar que las revisiones de desempeño individuales tienen sentido. No reconoce que la señal tarda en propagarse a través de un sistema, por lo que el resultado de una acción solo se puede ver mucho más tarde, lo que hace que sea más difícil entender de dónde proviene el resultado en primer lugar. Nos induce a concentrarnos en los costos y no en cómo maximizar el rendimiento y confunde precio con valor.
El pensamiento lineal impone patrones antiguos; espera más de lo mismo porque ve un pasado que continúa de forma lineal en el futuro. Por esta razón precisa, el pensamiento lineal está cegado a la interrupción. Seguramente no es una coincidencia que las firmas icónicas hayan fallado bajo el liderazgo de los CEOs aislados en sus oficinas y confiando en hojas de cálculo lineales para descubrir «lo que estaba sucediendo» en el negocio.
Las organizaciones son redes
No podemos seguir administrando organizaciones con física básica, pensando que todo es lineal y que una organización jerárquica funcional con silos tiene alguna posibilidad de ser adecuada para la complejidad de hoy. Lo que sabemos hoy que no pudimos saber hace cincuenta años es que las organizaciones son Compuestas por redes, y existen dentro de otras redes, y todas estas redes están compuestas por múltiples interconexiones que aumentan su complejidad. Las relaciones dentro de una red evolucionan de manera no lineal. De hecho, podemos incluso considerar los conflictos que inevitablemente surgen como explosiones de no linealidad. Podemos decir que la no linealidades la clave para interpretar todos los fenómenos complejos que surgen espontáneamente cuando varias entidades interactúan, ya sean biológicas o humanas.
La metodología sistémica para la gestión desarrollada por Intelligent Management aborda la complejidad desde un punto de vista no lineal . Las consideraciones de la teoría de la red nos llevaron a desarrollar un modelo organizativo para la complejidad al que llamamos Red de Proyectos para que se aleje completamente de un modelo jerárquico / funcional tradicional al tiempo que protege las necesidades legítimas que todas las organizaciones tienen para el control y el crecimiento.
La digitalización está acelerando la necesidad de reformar las organizaciones para que funcionen más allá de los silos. Los líderes y gerentes necesitan con urgencia obtener un conocimiento de la no linealidad y aprender a administrar organizaciones desde una perspectiva completamente nueva. En otras palabras, la evolución que nos lleva de los silos a una red requiere no solo un cambio en la forma en que organizamos nuestro trabajo, sino en cómo pensamos .
Este post es de Dr. Giovanni Siepe y Dr. Angela Montgomery
Mejoramiento Enfocado 